1. Für die im Shop verkauften Produkte gilt die Händler- oder Herstellergarantie.
  2. Die Garantiezeit beträgt 12 Monate. Im
  3. Falle eines Mangels der gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Garantiebestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zu erheben.
  4. Ist der Kunde ein Unternehmer, schließen die Parteien die Haftung im Rahmen der Garantie aus.
  5. Reklamationen sollten schriftlich an die in den Regeln angegebenen Adressen des Verkäufers gemeldet werden:
    SmartBest shop
    ul    . Dworcowa 28
    14-400 Pasłęk    .
  6. Das ausgefüllte Reklamationsformular sollte die Daten des Käufers, das Kaufdatum und die Bestellnummer enthalten und den Produktfehler und die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens sowie die Forderung des Kunden in Bezug auf den Warenmangel detailliert beschreiben.
  7. Der Verkäufer wird auf die Reklamationsanfrage unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen antworten, und wenn er es innerhalb dieser Frist nicht tut, wird davon ausgegangen, dass die Forderung des Kunden gerechtfertigt ist.
  8. Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgeschickt werden, sollten an die im Punkt angegebene Adresse geschickt werden.