Pravidlá internetového obchodu

§ 1

Predbežné ustanovenia

  1. Internetový obchod SmartBest dostupný na internetovej adrese www.smartbest.pl prevádzkuje Paweł Tucki, ktorý podniká pod názvom SmartBest Sp. z o. o. zapísaná v Národnom súdnom registri č. 0001008490 vedenom ministrom hospodárstva, REGON: 523933304, NIP: 5783158641
  2. Tieto Pravidlá sú určené Spotrebiteľom aj Podnikateľom využívajúcim Obchod a definujú pravidlá používania Internetového obchodu, ako aj pravidlá a postup pri uzatváraní kúpnych zmlúv so Zákazníkom na diaľku prostredníctvom Obchodu.

§ 2

Definície

  1. Spotrebiteľ - fyzická osoba uzatvárajúca s Predávajúcim v rámci Obchodu zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
  2. Predávajúci - fyzická osoba podnikajúca pod názvom SmartBest Sp. z o. o. zapísaná v Národnom súdnom registri č. 0001008490 vedenom ministrom hospodárstva, REGON: 523933304, NIP: 5783158641
  3. Zákazník – každý subjekt, ktorý nakupuje prostredníctvom obchodu.
  4. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, vykonávajúca podnikateľskú činnosť vo vlastnom mene, ktorá využíva Obchod.
  5. Obchod – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na internetovej adrese www.smartbest.pl.
  6. Zmluva na diaľku - zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného systému na uzatváranie zmlúv na diaľku (ako súčasť Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do výšky a vrátane momentu uzavretia zmluvy.
  7. Prevádzkový poriadok – tento Prevádzkový poriadok Obchodu.
  8. Objednávka - Prehlásenie o úmysle zákazníka odoslané prostredníctvom objednávkového formulára a zamerané priamo na uzavretie zmluvy o predaji produktu alebo produktov s Predávajúcim.
  9. Účet – účet zákazníka v Obchode, zhromažďuje údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o ním zadaných objednávkach v Obchode.
  10. Registračný formulár – formulár dostupný v Obchode, ktorý vám umožňuje vytvoriť Účet.
  11. Objednávkový formulár – interaktívny formulár dostupný v Obchode, ktorý Vám umožňuje zadať Objednávku, najmä pridaním Produktov do Košíka a špecifikovaním podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu doručenia a platby.
  12. Košík - prvok programového vybavenia Obchodu, v ktorom sú viditeľné Produkty vybrané Zákazníkom na nákup a je možné zisťovať a upravovať údaje Objednávky, najmä množstvo produktov.
  13. Produkt – hnuteľná vec/služba dostupná v Obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
  14. Predajná zmluva – zmluva o predaji Produktu uzatvorená alebo uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu. Kúpnou zmluvou sa podľa vlastností Produktu rozumie aj zmluva o poskytnutí služieb a zmluva o dielo.

§ 3

Kontaktujte Obchod

  1. Adresa predávajúceho a skladu: ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Paslek
  2. E-mailová adresa predávajúceho: sklep@smartbest.pl
  3. Telefón predávajúceho: 573 240 690
  4. Číslo bankového účtu predávajúceho:
    PL 37 1020 1752 0000 0302 0279 3040
    33 1020 1752 0000 0002 0279 3065 EUR
    BIC kód (Swift): BPKOPLPW
  5. Zákazník môže komunikovať s Predávajúcim prostredníctvom adries a telefónnych čísel uvedených v tomto odseku.
  6. Zákazník môže s predávajúcim telefonicky komunikovať v čase od 8:00 do 16:00 hod.

§ 4

Technické požiadavky

Na používanie Obchodu, vrátane prehliadania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok Produktov, je potrebné:

a. koncové zariadenie s prístupom na internet a webový prehliadač ako Chrome, Firefox, Safari.

b. aktívny e-mailový účet (e-mail),

c. povolené cookies,

§ 5

Všeobecné informácie

  1. Predávajúci v najväčšom rozsahu povolenom zákonom nezodpovedá za poruchy, vrátane prerušení fungovania Obchodu, spôsobené vyššou mocou, neoprávneným konaním tretích osôb alebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
  2. Prehliadanie sortimentu obchodu si nevyžaduje vytvorenie účtu. Objednávanie Produktov v sortimente Obchodu Zákazníkom je možné buď po vytvorení Účtu v súlade s ustanovením § 6 Nariadenia alebo poskytnutím potrebných osobných a adresných údajov umožňujúcich realizáciu Objednávky bez vytvorenia Účtu.
  3. Ceny uvedené v obchode sú uvedené v poľských zlotých a sú to hrubé ceny (vrátane DPH)
  4. Konečná (konečná) suma, ktorú má Zákazník zaplatiť, pozostáva z ceny za Produkt a nákladov na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštovné), o ktorých je Zákazník informovaný na webovej stránke Obchodu pri zadávaní Objednávky. , a to aj vtedy, keď vyjadrenie bude viazané kúpnou zmluvou.
  5. V prípade Zmluvy o predplatení alebo poskytovaní služieb na dobu neurčitú je konečná (konečná) cena celková cena vrátane všetkých platieb za zúčtovacie obdobie.
  6. V prípade, že povaha predmetu zmluvy neumožňuje, uvážlivo, vopred vypočítať konečnú (konečnú) cenu, informácie o spôsobe, akým bude cena vypočítaná, ako aj poplatky za dopravu, doručenie, poštové služby a ostatné náklady budú uvedené v Obchode v popise Produktu.

§ 6

Založenie účtu v obchode

  1. Ak si chcete založiť účet v obchode, musíte vyplniť registračný formulár. Je potrebné uviesť nasledovné údaje: Meno a priezvisko, dodacia adresa, emailová adresa, telefónne číslo.
  2. Založenie účtu v obchode je bezplatné.
  3. Prihlásenie do Účtu prebieha zadaním prihlasovacieho mena a hesla nastaveného v Registračnom formulári.
  4. Zákazník môže kedykoľvek bez udania dôvodu a bez účtovania akýchkoľvek poplatkov vymazať Účet zaslaním príslušnej žiadosti Predávajúcemu, najmä e-mailom alebo písomne na adresy uvedené v § 3.

§ 7

Pravidlá pre zadanie objednávky

Ak chcete zadať objednávku, musíte:

  1. prihláste sa do obchodu (voliteľné);
  2. vyberte Produkt, ktorý je predmetom Objednávky, a potom kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“ (alebo ekvivalent);
  3. prihlásiť sa alebo využiť možnosť zadania Objednávky bez registrácie;
  4. ak bola zvolená možnosť objednávky bez registrácie - vyplňte Objednávkový formulár zadaním údajov príjemcu Objednávky a adresy, na ktorú má byť Produkt doručený, zvoľte typ zásielky (spôsob doručenia Produkt), zadajte fakturačné údaje, ak sa líšia od údajov príjemcu objednávky,
  5. kliknite na tlačidlo "Objednať a zaplatiť"/kliknite na tlačidlo "Objednať a zaplatiť" a objednávku potvrdiť kliknutím na odkaz zaslaný e-mailom,
  6. vyberte si jeden z dostupných spôsobov platby a v závislosti od spôsobu platby objednávku uhraďte v uvedenej lehote podľa § 8 bod 3.
  7. Doba spracovania objednávky sa počíta od momentu získania kladnej autorizácie platby.
  8. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania peňazí na bankový účet Predávajúceho.

§ 8

Ponúkané spôsoby doručenia a platby

  1. Zákazník môže využiť nasledujúce spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia objednaného Tovaru:
    a. balíková pošta,
    b. doručenie kuriérom,
  2. Zákazník môže použiť nasledujúce spôsoby platby:
    a. Platba na dobierku
    b. Platba bankovým prevodom na účet Predávajúceho
    c. Elektronické platby
    d. Platba kreditnou kartou.
  3. Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a prijateľných spôsoboch platby nájdete na webovej stránke Obchodu.
  4. Subjekt poskytujúci online platobné služby je Blue Media SA, Przelewy24.pl a PayPal.
  5. Dostupné spôsoby platby: Platobné karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

§ 9

Vyhotovenie kúpnej zmluvy

  1. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde po zadaní objednávky zákazníkom prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s § 7 pravidiel.
  2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku akceptuje na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na realizáciu prebieha zaslaním príslušného e-mailu Objednávateľovi Predávajúcim na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú pri zadávaní Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky. Objednávka a jej prijatie na realizáciu a potvrdenie uzavretia Kúpnej zmluvy. Po prijatí vyššie uvedeného e-mailu zákazníkom dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
  3. Ak si zákazník vyberie:
    a. pri platbe bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platbou kreditnou kartou je Zákazník povinný uhradiť platbu do 2 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy - v opačnom prípade bude objednávka stornovaná.
    b. na dobierku pri prevzatí zásielky, je Zákazník povinný uhradiť platbu pri prevzatí zásielky.
    c. platba v hotovosti pri osobnom prevzatí zásielky je Zákazník povinný uhradiť platbu pri prevzatí zásielky do 2 dní odo dňa doručenia informácie o pripravenosti zásielky na vyzdvihnutie.
  4. Ak si Zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako osobný odber, Produkt mu Predávajúci zašle v lehote uvedenej v jeho popise (s výhradou odseku 5 tohto odseku), a to spôsobom, ktorý si Zákazník zvolil pri zadávaní Objednávky. .
  5. A V prípade objednania Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dátumom dodania najdlhší daný dátum. V prípade objednania Produktov s rôznymi termínmi dodania má Zákazník možnosť požiadať o dodanie Produktov po častiach alebo o dodanie všetkých Produktov po dokončení celej objednávky.
  6. Začiatok doby dodania Produktu Zákazníkovi sa počíta takto:
    a. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania peňazí na bankový účet Predávajúceho.
    b. Ak si zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy,
  7. Ak sa Zákazník rozhodne prevziať Produkt osobne, Produkt bude pripravený na vyzdvihnutie Zákazníkom v deň uvedený v popise Produktu. O pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie bude Zákazník dodatočne informovaný Predávajúcim zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky.
  8. V prípade objednávky Produktov s rôznym dátumom pripravenosti na odber má Zákazník možnosť odberu Produktov po častiach (podľa ich pripravenosti na odber) alebo odberu všetkých Produktov po dokončení celej objednávky.
  9. Začiatok doby pripravenosti Produktu na odber Zákazníkom sa počíta takto:
    a. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania peňazí na bankový účet Predávajúceho.
    b. Ak si Zákazník zvolí hotovosť pri prevzatí - odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
  10. Dodanie Produktu prebieha iba v Poľsku.

§ 10

Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
  2. Lehota uvedená v ods. 1 začína dodaním Produktu Spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe s výnimkou dopravcu.
  3. V prípade zmluvy, ktorá zahŕňa veľa produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, dátum uvedený v časti 1 prebieha od dodania poslednej položky, šarže alebo dielu.
  4. V prípade Zmluvy, ktorá spočíva v pravidelnom doručovaní Produktov na dobu určitú (predplatné), dátum uvedený v ods. 1 beží od prevzatia prvej veci.
  5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy stačí, ak Spotrebiteľ pred uplynutím tejto lehoty odošle vyjadrenie.
  6. Vyjadrenie je možné zaslať klasickou poštou alebo elektronicky zaslaním vyjadrenia na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo podaním vyjadrenia na internetovej stránke Predávajúceho - kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené v § 3. Vyjadrenie je možné podať aj na formulári , ktorého vzor tvorí prílohu 1 týchto Predpisov a prílohu zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, nie je však záväzná.
  7. Ak Spotrebiteľ zašle vyhlásenie elektronicky, Predávajúci bezodkladne zašle Spotrebiteľovi na Spotrebiteľom uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.
  8. Dôsledky odstúpenia od zmluvy:
    a. V prípade odstúpenia od Zmluvy uzatvorenej na diaľku sa Zmluva považuje za neuzatvorenú.
    b. V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie položky, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného Spotrebiteľom, iného ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
    c. Predávajúci vráti platbu rovnakými platobnými metódami, aké boli použité Spotrebiteľom pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nebude znamenať žiadne náklady. Ak je potrebné vrátiť peňažné prostriedky za transakciu uskutočnenú zákazníkom platobnou kartou, predávajúci vráti peňažné prostriedky na bankový účet priradený k platobnej karte Objednávateľa.
    d. Predávajúci môže zadržať refundáciu až do prijatia produktu späť alebo kým mu nebude poskytnutý dôkaz o jeho vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
    e. Spotrebiteľ by mal bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy, vrátiť Tovar na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Poriadkoch. Lehota bude dodržaná, ak Spotrebiteľ zašle Produkt späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
    f. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu, vrátane nákladov na vrátenie Produktu, ak Produkt vzhľadom na jeho povahu nebolo možné vrátiť obvyklou poštovou cestou.
    g. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
  9. Ak z dôvodu povahy Produktu nie je možné vrátiť ho bežnou poštou, informácie o tom, ako aj o nákladoch na vrátenie Produktu, budú uvedené v popise Produktu v Obchode.
  10. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nemá Spotrebiteľ v súvislosti so Zmluvou:
    a. v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaná vec vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
    b. v ktorej je predmetom služby vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený,
    c. v ktorej je predmetom služby tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť,
    d. na poskytovanie služieb, ak Predávajúci plne vykonal službu s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po vykonaní služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy. súhlas,
    e. v ktorom cena alebo odmena závisí od výchyliek finančného trhu, nad ktorými nemá predávajúci kontrolu, a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
    f. v ktorej predmetom služby sú veci, ktoré sú vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne spojené s inými predmetmi,
    g. v ktorej sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, na ktoré predávajúci nemá vplyv. ovládať,
    h. v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v uzavretom obale, ak bol balík po doručení otvorený,
    a. na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom,
    j. na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho predávajúci informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy,

§ 11

Reklamácia a záruka

  1. Predávajúci je povinný dodať zákazníkovi vec bez vád.
  2. V prípade vady tovaru zakúpeného u Predávajúceho má Zákazník právo na reklamáciu podľa ustanovení Občianskeho zákonníka o záruke. Ak je Zákazníkom Podnikateľ, zmluvné strany vylučujú zodpovednosť v rámci záruky.
  3. Reklamácie je potrebné podávať písomne alebo elektronicky na adresy predávajúceho uvedené v týchto pravidlách.
  4. Reklamácie je potrebné podávať písomne alebo elektronicky na adresy predávajúceho uvedené v týchto pravidlách alebo prostredníctvom elektronického reklamačného formulára poskytnutého predávajúcim na niektorej z podstránok obchodu. Odporúča sa, aby sťažnosť obsahovala okrem iného: stručný popis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej vzniku, údaje objednávateľa, ktorý uplatňuje reklamáciu, a požiadavku objednávateľa v súvislosti s vadou tovaru.
  5. Predávajúci odpovie na žiadosť o reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní, a ak tak neurobí v tejto lehote, má sa za to, že žiadosť zákazníka bola oprávnená.
  6. Tovar vrátený v rámci reklamačného poriadku zašlite na adresu uvedenú v § 3 tohto poriadku.

§ 12

Mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov

  1. Podrobné informácie o možnosti spotrebiteľa využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na úradoch a na webových stránkach obecných (obecných) ombudsmanov spotrebiteľov, spoločenských organizácií, ktorých zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, Vojvodské inšpektoráty Inšpekcie Handlowa a na nasledujúcich internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Spotrebiteľ má tieto vzorové možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania reklamácií:
    a. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály mimosúdny spotrebiteľský súd uvedený v čl. 37 zákona zo dňa 15.12.2000 o obchodnej inšpekcii (Z. z. z roku 2014, položka 148 v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o urovnanie sporu zo zmluvy uzatvorenej s predávajúcim.
    b. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Z. z. z roku 2014, bod 148 v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o začatie mediačného konania vo veci mimosúdneho riešenia sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
    c. Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a Predávajúcim, a to aj s využitím bezplatnej pomoci okresného (mestského) ombudsmana spotrebiteľov alebo sociálnej organizácie, medzi ktorej zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov).

§ 13

Osobné údaje v Internetovom obchode

  1. Správcom osobných údajov Zákazníkov zhromažďovaných prostredníctvom Internetového obchodu je Predávajúci.
  2. Osobné údaje zákazníkov zhromaždené správcom prostredníctvom internetového obchodu sú zhromažďované za účelom realizácie kúpnej zmluvy a ak zákazník súhlasí, aj na marketingové účely.
  3. Príjemcami osobných údajov zákazníkov internetového obchodu môžu byť:
    a. V prípade Zákazníka, ktorý využíva Internetový obchod so spôsobom doručenia poštou alebo kuriérom, Správca na požiadanie Správcu poskytuje zhromaždené osobné údaje Zákazníka zvolenému prepravcovi alebo sprostredkovateľovi vykonávajúcemu prepravu.
    b. V prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode používa elektronické platby alebo platobnú kartu, Správca poskytuje zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu obsluhujúcemu vyššie uvedené platby v Internetovom obchode.
  4. Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a na ich opravu.
  5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov uvedených v pravidlách potrebných na uzavretie kúpnej zmluvy má za následok nemožnosť uzavretia tejto zmluvy.

§ 14

Záverečné ustanovenia

  1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Poriadok z dôležitých dôvodov, ktorými sú: zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobu platby a dodania - v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvnia implementáciu ustanovení tohto Poriadku. Predávajúci informuje zákazníka o akejkoľvek zmene minimálne 7 dní vopred.
  3. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto Nariadenia, platia všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; zákon o poskytovaní elektronických služieb; zákon o právach spotrebiteľov, zákon o ochrane osobných údajov.
  4. Zákazník má právo pri riešení reklamácií a uplatňovaní reklamácií použiť mimosúdne prostriedky. Na tento účel môže podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ RSO dostupnej na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.