1. Na výrobky predávané v obchode sa vzťahuje záruka distribútora alebo výrobcu.
  2. Záručná doba je 12 mesiacov.
  3. V prípade vady zakúpeného tovaru má zákazník právo uplatniť reklamáciu na základe ustanovení Občianskeho zákonníka o záruke.
  4. Ak je zákazníkom podnikateľ, zmluvné strany vylučujú zodpovednosť zo záruky.
  5. Reklamácie je potrebné nahlasovať písomne na adresy predávajúceho uvedené v Pravidlách:
    Obchod SmartBest
    ul.     Dworcowa 28
    14-400 Pasłęk    .
  6. Vyplnený reklamačný formulár by mal obsahovať údaje kupujúceho, dátum nákupu, číslo objednávky a podrobne popísať vadu výrobku a okolnosti (vrátane dátumu) jej vzniku, ako aj požiadavku zákazníka v súvislosti s vadou tovaru.
  7. Predávajúci odpovie na žiadosť o reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní, a ak tak neurobí v tejto lehote, má sa za to, že požiadavka zákazníka je oprávnená.
  8. Tovar zaslaný späť v rámci reklamačného konania je potrebné zaslať na adresu uvedenú v bode.